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FAQ

Du hast Fragen? Schau' dir unsere FAQ an, die häufigsten Fragen sind hier beantwortet. Solltest du die Antwort zu deiner Frage nicht hier finden, zögere nicht und kontaktier' uns über unser Kontakformular, wir helfen dir gerne.

    • Ich habe keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten.
    • Wenn du nach deiner Bestellung keine Bestätigungsmail bekommen hast, kann das folgende Gründe haben:
      Du hast eine falsche E-Mail-Adresse angegeben
      Die Bestätigungsmail ist in deinem Spam-Ordner gelandet
      Deine Bestellung ist nicht korrekt abgeschlossen worden
      Die Bestellung ist zwar bei uns eingegangen, es gab aber einen Systemfehler und die Bestätigungsmail wurde nicht versendet
      Wenn du die ersten drei Punkte ausschließen kannst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir überprüfen dann den Status deiner Bestellung. In diesem Fall benötigen wir die E-Mail Adresse und den Namen, unter dem die Bestellung abgeschlossen wurde.

    • Wo kann ich den aktuellen Status meiner Bestellung einsehen?
    • Den Stand deiner Bestellung kannst du jederzeit über dein Kundenkonto einsehen. Falls du dich nicht einloggen möchtest, kannst du auch hier nachsehen Einfach deine Bestellnummer in das Suchfeld eingeben (beginnt mit PX ...). Außerdem erhältst du via Mail eine Bestell- sowie eine Versandbestätigung, sobald deine Artikel im Versand bearbeitet wurden.

    • Wie kann ich meine Bestellung stornieren / ändern?
    • Um deine Bestellung zu stornieren, kontaktiere unseren Kundenservice. Bitte vergiss nicht, deine Bestellnummer anzugeben (PX...), damit wir deine Bestellung finden können. Deine Bestellung kann nachträglich nicht geändert werden. Falls du einen Fehler gemacht hast, stornieren wir deine Bestellung gerne für dich, so dass du neu bestellen kannst.

    • Kann ich mein Motiv aus einer vorherigen Bestellung noch einmal verwenden oder muss ich es neu gestalten?
    • Ein Wiederverwenden des Motivs ist nicht möglich. Wir speichern deine angelegten Bilder nur für die Verarbeitung für den aktuellen Auftrag. Wenn du später das gleiche Motiv für ein anderes Produkt bestellen möchtest, dann musst du eine neue Bestellung aufgeben und das Motiv im Designer neu anlegen.

    • Was kostet der Versand?
    • Die Übersicht über die Versandkosten je nach Produkt und Lieferland findest du hier.

    • Wann wird meine Bestellung versendet?
    • Alle Produkte werden nach dem Zahlungseingang individuell für dich produziert. Unsere DesignCases und DesignTaschen sind meistens innerhalb von 24 Stunden und unsere DesignSkins® innerhalb von 48 Stunden versandfertig. Sobald deine Bestellung im Versand bearbeitet wurde, bekommst du eine Benachrichtigung per E-Mail von uns.

    • Wie lange dauert der Versand?
    • Wir versenden unsere Produkte mit GLS, DHL und der Deutschen Post. Die Postlaufzeit beträgt innerhalb Deutschlands ca. 2-3 Werktage. Nach Österreich, Schweiz und ins europäische Ausland ist mit mindestens 4-6 Werktagen Versandzeit zu rechnen. Solltest du 7 Werktage nach dem Versand noch nichts erhalten haben, kontaktiere unseren Kundenservice und wir leiten die entsprechenden Schritte ein.

    • Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
    • Wir bieten viele verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, die Übersicht aller findest du hier.

    • Wann ist meine Bezahlung mit PayPal abgeschlossen?
    • Deine PayPal-Zahlung wird angezeigt, sobald wir sie in unserem System eingepflegt haben. Dieser Prozess ist momentan noch nicht automatisiert, weshalb es eine kleine Verzögerung geben kann. Aber keine Sorge, deine Zahlung ist angekommen, wenn du alle Daten bei PayPal korrekt angegeben hast (zu sehen in der Bestätigungsmail, die du nach deiner Bestellung erhalten hast).

    • Bekomme ich Ersatz bei Fehlern oder Beschädigungen?
    • Ja. Wenn du ein fehlerhaftes, falsches oder auf dem Postweg beschädigtes Produkt erhalten hast, bekommst du von uns einen Ersatzartikel. Bitte wende dich in dem Fall direkt an unseren Kundenservice.

    • Kann ich meine Bestellung zurückschicken, wenn sie mir nicht gefällt?
    • Ja. Lege deiner Sendung bitte unser Rückgabeformular bei, damit wir wissen, worum es geht und die Rücksendung zuordnen können.

    • Was sind DesignSkins®?
    • DesignSkins® Folien sind individuell, nach deinem Geschmack bedruckte Designfolien, die direkt auf das Gehäuse deines Elektronikgerätes oder Möbel geklebt werden. Ein DesignSkin wird passgenau, entlang den Konturen deines Produktes ausgestanzt und angefertigt. Mit der speziell für dich angefertigten Designfolie schützt du dein Gerät vor hässlichen Kratzern und Abrieb und verpasst ihm vor allem einen individuellen, einzigartigen Look ganz nach deinen Vorstellungen! DesignSkins® werden aus einer speziellen Vinylfolie mit feinen Luftkanälen in der Klebeseite hergestellt, was ein blasenfreies Anbringen garantiert, ein erneutes Positionieren auf dem Gerät erlaubt und ein vollständig rückstandsfreies Entfernen ermöglicht.

    • Aus welchem Material sind die Design Taschen?
    • Die Außenseite der Tasche besteht aus strukturiertem Kunstleder. Auf der Innenseite befindet sich eine sanfte Velours-Oberfläche. Das Gerät wird durch eine Hartplastikschale gehalten, die mit der Innenseite verklebt ist.

    • Welche Farbe hat die Folie ohne mein Motiv?
    • Die Folie, die wir für unsere DesignSkins® benutzen ist weiß. Der Druck auf transparente Folie ist derzeit noch nicht realisierbar. Wenn du ein eigenes Motiv gestaltest und keine Hintergrundfarbe auswählst, wird die Farbe automatisch weiß sein.

    • Ich finde mein Gerät nicht in eurem Shop. Was kann ich tun?
    • Wenn dein Gerät tatsächlich nicht in unserem Shop gelistet ist, wende dich an unseren Kundenservice und erkundige dich, ob es für die Zukunft geplant ist.

    • Mein DesignSkin® deckt nicht die komplette Geräteoberfläche ab und lässt einen kleinen Rand zu den Außenkanten frei. Warum?
    • Aus technischen Gründen können einige Geräte nicht exakt bis zum Rand der Geräte beklebt werden. Der entstehende Abstand am Rand richtet sich nach der Bauweise und der Oberflächenbeschaffenheit des Geräts und wird von uns nach der bestmöglichen Passform unter Berücksichtigung der oben genannten Punkte ermittelt. Nur so können wir dir garantieren, dass du lange Freude an deiner Designfolie hast und auch mit der Handhabung der Folie beim Aufkleben keine Schwierigkeiten bekommst. Du kannst also sicher sein, dass unsere DesignSkins® immer so viel beklebbare Fläche wie möglich abdecken und für jedes Modell individuell und passgenau vermessen werden.

    • Sind die Motive in eurem Shop auch in anderen Farben verfügbar?
    • Nein, wir können die Motive in unserem Shop nicht in einer anderen als der abgebildeten Farbe anbieten.

    • Ich hätte gerne ein bestimmtes Lizenzmotiv, das noch nicht in eurem Shop gelistet ist (z.B. von meinem Lieblingsverein oder -film ). Könnt ihr mir helfen?
    • Du kannst dich natürlich bei uns erkundigen, ob das Motiv bereits in Planung ist bzw. den Wunsch äußern, dass wir es in Zukunft aufnehmen. Wir können dir allerdings nicht versprechen, dass wir es letztendlich auch umsetzen können. Du kannst uns auch damit helfen, dass du den Lizenzinhaber selbst anschreibst und dort nach den Produkten fragst. :)

    • Besteht die Möglichkeit, eine transparente Folie zu gestalten?
    • Nein, leider nicht. Die Grundfarbe unserer DesignSkins® ist weiß. Auch Änderungen der Transparenz von Objekten beim Selbst Gestalten beeinflussen nur die Objekte selbst, nicht jedoch die Grundfarbe.

    • Sehen die Farben auf dem Produkt später genauso aus, wie ich sie auf dem Monitor sehe?
    • Da jeder Monitor Farben anders darstellt, kann es Abweichungen zwischen den Farben des gedruckten Motivs und den Farben an deinem Bildschirm geben.